Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Уважаемые покупатели, обращаем Ваше внимание на то, что надутые латексные и  фольгированные шары, приобретенные в нашем Интернет-магазине возврату и обмену не подлежат на основании Закона РФ "О Защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 , в соответствии с которой: "Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки." Надутый шар считается бывшим в употреблении, т.к. вскрыта упаковка и изменен товарный вид.

Воздушные шары не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.)
Покупатель может отказаться от заказа или заменить его только в момент покупки. Когда надутые шары переданы покупателю, покупка считается совершенной. В случае выявления брака в течении суток после покупки, мы заменим товар за наш счет или начислим бонусы за товар на будущие покупки.

При приобретении ненадутых шаров:

- Проверяйте фольгированные шары перед наполнением либо в торговом зале.

- Проверяйте упаковку, в которую упакованы фольгированные шары.

- Если вы заметили производственный брак, то претензии принимаются только в том случае, если вы шар НЕ НАДУВАЛИ.

- Фольгированные шары можно надувать ТОЛЬКО с использованием профессионального оборудования для фольги (с редуктором) либо ручным насосом. 

Браком считается:

- Отсутствие клапана, если он предусмотрен

- Заводской брак печати рисунка

- Неправильная по форме вырубка шара 

Браком не считается:

- Использованные (надутые) шары, которые сдуваются по любой причине (наполненные без использования профессиональной насадки для фольги Convin, передутые шары, лопнувшие и т.д.)

- Неправильно хранящиеся 

- Испорченные при вскрытии упаковки

Возврат латексных шаров возможен, если:

- Шары покрыты пятнами;

- Шары имеют неправильную форму;

- Шары слиплись.

Для рассмотрения претензий шары принимаются только в товарном виде.
Использованные (надутые), а также уцененные шары обмену и возврату не подлежат.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: dpsales@b-alt.ru

Телефон: +79275200708

Адрес: